Política de Productos No Permitidos

1. Objeto

1.1. Esta Política enumera los productos, servicios y prácticas comerciales que no pueden ofrecerse a través de Zamdor.

1.2. Se aplica a todo Creador que utilice la Plataforma y complementa la cláusula 6 de los Términos y Condiciones de Uso, de la que forma parte integrante.

1.3. Zamdor opera además sujeta a las normas de los proveedores de servicios de pago, de las redes de tarjetas y de las plataformas de mensajería con las que se integra. El incumplimiento de esta Política puede comprometer el acceso de todos los Creadores a dichos servicios, y por eso su observancia es esencial.

2. Productos y servicios no permitidos

No pueden ofrecerse, venderse ni promocionarse a través de Zamdor:

a) Juego y apuestas. La organización, gestión o intermediación de apuestas, casinos, loterías, rifas, sorteos con contraprestación o cualquier actividad de juego que requiera licencia. Queda fuera de esta prohibición, y sí está permitida conforme a la cláusula 3, la venta de información, análisis, estadística, opinión o pronóstico deportivo.

b) Servicios financieros no autorizados. Gestión de carteras, captación de fondos, productos de inversión, señales de trading presentadas como servicio de inversión, o cualquier actividad reservada a entidades habilitadas que se preste sin la autorización preceptiva.

c) Criptoactivos. La venta, permuta o custodia de criptomonedas, tokens no fungibles u otros activos digitales, así como los servicios de intercambio.

d) Crédito y deuda. Concesión de préstamos, intermediación crediticia, reparación de historial crediticio, reunificación o reclamación de deudas.

e) Contenido sexual explícito y cualquier material pornográfico.

f) Sustancias y productos regulados. Medicamentos, sustancias controladas, suplementos no autorizados, tabaco, cigarrillos electrónicos, alcohol y cannabis o sus derivados.

g) Armas, municiones, explosivos y material pirotécnico.

h) Contenido que infrinja derechos de terceros. Material pirateado, retransmisiones no autorizadas, listas IPTV, productos falsificados y cualquier vulneración de propiedad intelectual o industrial.

i) Documentación e identidad. Documentos oficiales falsificados o alterados, y servicios de suplantación o de creación de identidades.

j) Estructuras piramidales y multinivel en las que la retribución proceda principalmente de la incorporación de nuevos participantes y no de la venta real a clientes finales.

k) Contenido que incite al odio o a la violencia, o que resulte discriminatorio por razón de origen, sexo, religión, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición personal o social.

l) Servicios profesionales reservados prestados sin habilitación, señaladamente el asesoramiento jurídico, médico o psicológico.

m) Reventa de entradas obtenida mediante sistemas automatizados.

n) Cualquier producto o servicio cuya comercialización resulte ilícita en el territorio del Creador o en el de sus compradores.

3. Contenido de análisis y pronóstico deportivo: permitido con condiciones

3.1. La venta de análisis, estadística, opinión, formación y pronóstico sobre acontecimientos deportivos está permitida en Zamdor. No constituye actividad de juego: el Creador no acepta apuestas, no custodia fondos de juego y no actúa como operador.

3.2. Su comercialización queda sujeta al cumplimiento íntegro de las siguientes condiciones:

a) El producto se presenta de forma inequívoca como contenido informativo o de entretenimiento, y nunca como un servicio de inversión ni como una fuente de ingresos.

b) No se dirige a menores de edad ni se difunde en espacios o formatos concebidos para atraerlos.

c) Se incluye la advertencia de juego responsable y la referencia a los recursos de ayuda disponibles.

d) Cuando se mencionen operadores de juego, estos disponen de la licencia preceptiva en el territorio de destino y se identifican debidamente, conforme a la cláusula 8 de los Términos y Condiciones de Uso.

e) Todo historial de resultados que se publique es real, íntegro, verificable y comprende tanto los aciertos como los fallos del periodo mostrado.

3.3. El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones conlleva la retirada del producto conforme a la cláusula 6.

4. Prácticas comerciales no permitidas

Con independencia de cuál sea el producto, quedan prohibidas las siguientes prácticas:

a) Ofertas de acceso "de por vida", "vitalicio", "para siempre" o de duración indefinida o indeterminada. Todo producto debe expresar una duración cierta y determinada, o bien constituir una suscripción con periodicidad y precio claramente identificados.

b) Promesas de beneficio garantizado, de rentabilidad asegurada, de ingresos fijos, de recuperación de pérdidas o de estrategias presentadas como infalibles o sin riesgo.

c) Historiales de resultados falsos, manipulados, seleccionados o no verificables, así como la publicación de aciertos ocultando los fallos del mismo periodo.

d) Testimonios inventados o capturas de resultados, ganancias o cobros que no correspondan a operaciones reales.

e) Presión indebida mediante cuentas atrás falsas, plazas limitadas inexistentes o descuentos sobre precios de referencia que nunca se aplicaron.

f) Ocultación del precio total, de la periodicidad de la renovación o de las condiciones de cancelación antes de completar la compra.

g) Obstaculizar la cancelación de una suscripción, exigir llamada telefónica, justificación o autorización para cancelar, o dificultar el acceso a los mecanismos de baja.

h) Desviar el cobro fuera de Zamdor cuando el contacto con el comprador se haya originado en la Plataforma, así como eludir sus comisiones mediante pagos directos.

i) Suplantar la identidad, la marca o la imagen de otro creador, deportista, medio de comunicación u operador.

5. Verificación

5.1. Zamdor puede requerir en cualquier momento al Creador la acreditación de las licencias, autorizaciones o habilitaciones que su actividad precise, así como la justificación documental de cualquier resultado o cifra que publique.

5.2. La falta de respuesta en el plazo indicado, o la imposibilidad de acreditar lo requerido, faculta a Zamdor para suspender el producto de forma preventiva.

6. Consecuencias del incumplimiento

6.1. Según la gravedad y la reiteración, Zamdor puede adoptar cualquiera de las siguientes medidas: requerimiento de subsanación, despublicación del producto, suspensión de la venta, retención cautelar de las liquidaciones pendientes, o cancelación de la Cuenta conforme a la cláusula 16 de los Términos y Condiciones de Uso.

6.2. Los compradores afectados por un producto retirado conforme a esta Política tienen derecho al reembolso íntegro, con cargo al Creador, conforme a la Política de Reembolsos.

6.3. Las infracciones que puedan ser constitutivas de delito se ponen en conocimiento de las autoridades competentes.

7. Actualización de esta Política

Zamdor puede actualizar esta Política cuando lo exija la normativa aplicable o las condiciones de sus proveedores de pago y plataformas asociadas. Los cambios sustanciales se comunican a los Creadores con una antelación razonable a su entrada en vigor.

8. Comunicación de incumplimientos

Cualquier persona puede comunicar un producto o una práctica que infrinja esta Política escribiendo a soporte@zamdor.com, con la referencia del producto y una descripción de los hechos. Toda comunicación se revisa y su remitente recibe respuesta.