Condiciones de Compra

1. Identificación y objeto

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), y del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), se informa de los siguientes datos:

• Titular de la plataforma: DEALCAPO, S.L. (en adelante, "Zamdor", "la Plataforma" o "el Prestador")
• CIF: B75908129
• Domicilio social: Paseo de la Marina Española 5, Entreplanta, 51001 Ceuta (España)
• Correo electrónico de contacto: soporte@zamdor.com
• Sitio web: https://zamdor.com

Las presentes Condiciones de Compra (en adelante, las "Condiciones") regulan la adquisición de productos digitales que Zamdor vende a través de su plataforma. Son distintas de los Términos y Condiciones de Uso, que regulan la relación entre Zamdor y los Creadores que ponen sus productos a su disposición.

2. Quién te vende: Zamdor vende en nombre propio

2.1. Zamdor es el vendedor. Zamdor adquiere del Creador el producto digital y lo revende al Comprador en su propio nombre y por su propia cuenta. A todos los efectos, el vendedor del Producto es Zamdor.

2.2. El contrato de compraventa se celebra entre el Comprador y Zamdor. Zamdor es parte de dicho contrato y responde frente al Comprador de la entrega del Producto, de su conformidad y del servicio posventa, en los términos de las presentes Condiciones y de la normativa de consumo aplicable.

2.3. Qué aporta el Creador. El Creador es el autor del contenido: lo elabora, lo describe y lo mantiene. Responde frente a Zamdor de la titularidad, la licitud y la veracidad de lo que aporta, conforme a los Términos y Condiciones de Uso. El Comprador no contrata con el Creador.

2.4. Pago. El Comprador paga el precio a Zamdor, que es el único acreedor de dicho precio. El Comprador no debe realizar ningún pago al Creador por un Producto adquirido en Zamdor.

2.5. Recibo y facturación. Zamdor remite el justificante de la compra y emite, a su nombre y con su número de identificación fiscal, la factura que el Comprador solicite en soporte@zamdor.com.

2.6. Transparencia sobre el origen del contenido. Antes de completar la compra, el Comprador puede consultar en la página del Producto quién es el Creador que lo ha elaborado. Esa información es informativa y no altera lo dispuesto en las cláusulas 2.1 y 2.2.

3. Definiciones

• Comprador: persona física o jurídica que adquiere un producto digital a través de Zamdor.
• Consumidor: Comprador persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional, conforme al artículo 3 del TRLGDCU.
• Vendedor: Zamdor, que vende el Producto al Comprador en nombre propio.
• Creador: autor del contenido digital, que se lo suministra a Zamdor para su reventa. No es parte del contrato de compraventa con el Comprador.
• Producto: contenido o servicio digital que Zamdor vende, ya sea de acceso único o mediante suscripción periódica.
• Suscripción: Producto de acceso recurrente que se renueva automáticamente por periodos sucesivos hasta su cancelación.

4. Requisitos para comprar

4.1. Para comprar es necesario ser mayor de dieciocho (18) años y tener capacidad legal para contratar.

4.2. Determinados Productos pueden estar sujetos a requisitos adicionales de edad o de territorio en función de su contenido o de la normativa aplicable. El Comprador se obliga a no adquirirlos cuando no cumpla dichos requisitos.

4.3. El Comprador debe facilitar datos veraces, exactos y actualizados. La comunicación de datos falsos o de un correo electrónico erróneo puede impedir la entrega del Producto, sin que ello dé derecho a reembolso cuando sea imputable al Comprador.

5. Proceso de contratación

5.1. El proceso de compra se desarrolla en español y consta de los siguientes pasos: selección del Producto, revisión del pedido con su precio total desglosado, identificación mediante correo electrónico, aceptación expresa de estas Condiciones y de la Política de Privacidad, y pago.

5.2. Antes de que la compra sea vinculante, el Comprador visualiza de forma clara y destacada las características principales del Producto, su precio total con impuestos, la duración del contrato y, en su caso, las condiciones de renovación y cancelación.

5.3. El botón de confirmación indica de forma inequívoca que la compra conlleva una obligación de pago.

5.4. Confirmación. Recibida la orden y confirmado el pago, Zamdor remite al Comprador un justificante en soporte duradero al correo electrónico facilitado, con el detalle del pedido y el acceso al Producto. Si el justificante no llega en un plazo razonable, debe revisarse la carpeta de correo no deseado y, en su defecto, contactar con soporte@zamdor.com.

5.5. Errores en el proceso. Si el Comprador detecta un error al introducir sus datos, puede corregirlo antes de confirmar el pago mediante los controles disponibles en pantalla o, una vez completada la compra, escribiendo a soporte@zamdor.com.

6. Precio, impuestos y gastos de gestión

6.1. Los precios se muestran en euros salvo indicación distinta y son precios finales: incluyen el impuesto indirecto que corresponda, que se desglosa antes de confirmar el pedido y figura en el justificante de compra. El impuesto aplicable se determina conforme al régimen fiscal del Vendedor y a la ubicación del Comprador.

6.2. Gastos de gestión. Cuando resulte de aplicación, el importe final puede incorporar un gasto de gestión de la Plataforma, que se muestra desglosado y de forma separada del precio del Producto antes de completar la compra. No se aplicará ningún importe que no haya sido previamente informado.

6.3. El precio aplicable es el vigente en el momento de confirmar el pedido. Las modificaciones posteriores no afectan a compras ya realizadas.

6.4. En las Suscripciones, el precio de cada renovación es el vigente en el momento de renovar. Toda modificación del precio se comunica al Comprador con una antelación mínima de treinta (30) días, pudiendo este cancelar la Suscripción antes de su entrada en vigor sin penalización alguna.

6.5. Errores tipográficos. Si por error material el precio mostrado fuera manifiestamente incorrecto, se informará al Comprador a la mayor brevedad, quien podrá confirmar el pedido al precio correcto o resolverlo con reembolso íntegro.

7. Formas de pago y seguridad

7.1. El pago se realiza a través de proveedores de servicios de pago autorizados que operan bajo la normativa aplicable y bajo el estándar de seguridad PCI DSS.

7.2. Zamdor no almacena en sus sistemas los datos completos de las tarjetas de pago. Dichos datos se introducen y tratan directamente en el entorno seguro del proveedor de pago.

7.3. Las operaciones pueden requerir autenticación reforzada del cliente conforme a la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2). La negativa de la entidad emisora impide completar la compra, sin responsabilidad para Zamdor.

7.4. Concepto en el extracto bancario. El cargo aparecerá identificado de forma reconocible con la referencia de Zamdor. Ante un cargo que no se reconozca, se recomienda escribir a soporte@zamdor.com antes de iniciar una reclamación ante la entidad bancaria: la mayoría de incidencias se resuelven en menos de cuarenta y ocho (48) horas.

8. Entrega y acceso al Producto

8.1. Salvo que la página del Producto indique otra cosa, el acceso se habilita de forma inmediata tras la confirmación del pago.

8.2. El acceso se facilita mediante la cuenta del Comprador en Zamdor o mediante los canales que el Creador tenga configurados. Cuando el acceso dependa de una plataforma de terceros, el Comprador debe cumplir los requisitos de dicha plataforma.

8.3. Cuando el Producto consista en contenido publicado de forma periódica, el Creador informa de su frecuencia en la página del Producto. La periodicidad anunciada forma parte de la descripción del Producto a todos los efectos.

8.4. Si el acceso no se habilita y no se resuelve en un plazo razonable, el Comprador tiene derecho al reembolso íntegro frente a Zamdor conforme a la Política de Reembolsos, con independencia de a quién sea imputable la causa.

9. Suscripciones: duración, renovación y cancelación

9.1. Las Suscripciones se renuevan automáticamente por periodos iguales al contratado, al precio vigente, hasta que el Comprador las cancele.

9.2. Cancelación. El Comprador puede cancelar la renovación en cualquier momento y sin justificación desde su cuenta en Zamdor, mediante un procedimiento accesible y de complejidad no superior a la de la contratación. La cancelación no requiere llamada telefónica, ni justificación, ni autorización del Creador.

9.3. La cancelación surte efecto al final del periodo ya abonado. El Comprador conserva el acceso hasta esa fecha y no se le practica ningún cargo posterior.

9.4. Zamdor recuerda al Comprador la renovación de las Suscripciones de periodicidad anual o superior con una antelación razonable a la fecha de renovación.

9.5. Si el Producto deja de prestarse antes del término del periodo abonado, el Comprador tiene derecho frente a Zamdor al reembolso de la parte proporcional no disfrutada.

10. Derecho de desistimiento

10.1. Regla general. El Comprador que tenga la condición de Consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales, desde la celebración del contrato, para desistir sin necesidad de justificación y sin penalización, conforme a los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU.

10.2. Cómo ejercerlo. Basta con comunicarlo de forma inequívoca a soporte@zamdor.com, indicando el pedido. Puede emplearse el modelo de formulario de desistimiento del Anexo A de estas Condiciones, aunque su uso no es obligatorio.

10.3. Efectos. Zamdor reembolsará todo pago recibido sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo de catorce (14) días naturales desde que tenga conocimiento del desistimiento, empleando el mismo medio de pago utilizado en la compra y sin coste alguno para el Comprador.

10.4. Excepción para contenido digital de acceso inmediato. Conforme al artículo 103.m) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no resulta aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del Consumidor y con su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.

10.5. Consentimiento expreso. Por ello, cuando el Producto se entregue de forma inmediata, el Comprador debe marcar antes de pagar una casilla específica, no premarcada, con el siguiente contenido:

Solicito el acceso inmediato al contenido y reconozco que, una vez comenzada la ejecución, pierdo mi derecho de desistimiento de catorce días.

Si esa casilla no se marca, el acceso se habilita al término del plazo de desistimiento y este se conserva íntegro.

10.6. Zamdor conserva prueba del consentimiento prestado conforme a la cláusula 10.5 y la facilitará al Comprador o a la autoridad competente cuando le sea requerida.

10.7. Lo dispuesto en esta cláusula se entiende sin perjuicio de las garantías legales por falta de conformidad y de los supuestos de reembolso previstos en la Política de Reembolsos, que operan con independencia del derecho de desistimiento.

11. Garantía legal y reclamaciones

11.1. Zamdor responde ante el Consumidor de cualquier falta de conformidad del contenido digital conforme a los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU, por su condición de vendedor. Ello se entiende sin perjuicio de las acciones que Zamdor pueda ejercer frente al Creador que le suministró el Producto.

11.2. Cómo reclamar. Toda reclamación puede dirigirse a soporte@zamdor.com. Zamdor acusa recibo en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas hábiles y la resuelve directamente, recabando del Creador la información que precise.

11.3. Si la reclamación no se resuelve satisfactoriamente, el Consumidor puede acudir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios y a las autoridades de consumo competentes, conforme a la cláusula 16.

12. Naturaleza de los Productos: contenido informativo

Esta cláusula es esencial y el Comprador declara haberla leído antes de comprar.

12.1. Carácter informativo. Los Productos ofrecidos a través de Zamdor tienen naturaleza informativa, formativa o de entretenimiento. Su adquisición no garantiza resultado, beneficio ni rendimiento alguno.

12.2. No constituyen asesoramiento. Ningún Producto constituye asesoramiento financiero, de inversión, jurídico, fiscal ni médico, ni sustituye el criterio de un profesional debidamente habilitado.

12.3. Contenido de análisis y pronóstico deportivo. Cuando un Producto consista en análisis, estadística, opinión o pronóstico sobre acontecimientos deportivos, el Comprador reconoce expresamente que:

a) Se trata de una opinión sobre un hecho futuro e incierto, sujeta a error.

b) Ningún resultado pasado, por acreditado que esté, garantiza resultados futuros.

c) Zamdor no organiza, gestiona ni intermedia apuestas ni juegos de azar de ningún tipo, no acepta apuestas, no custodia fondos de juego y no es operador de juego.

d) La decisión de apostar, y en su caso el importe, corresponde exclusivamente al Comprador y se realiza bajo su entera responsabilidad y con fondos propios.

e) La participación en actividades de juego está reservada a mayores de edad y prohibida a las personas inscritas en registros de interdicción de acceso al juego.

12.4. Juego responsable. El juego puede generar adicción. Si el Comprador considera que su relación con el juego puede ser problemática, puede solicitar su inscripción en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) y acudir a los recursos de ayuda de la Dirección General de Ordenación del Juego, en https://www.ordenacionjuego.es, así como a las asociaciones de atención a personas con problemas de juego.

12.5. Promesas prohibidas. Está terminantemente prohibido que un Creador prometa beneficios garantizados, ingresos asegurados, estrategias infalibles o resultados sin riesgo, así como que publique historiales de resultados falsos, manipulados o no verificables. La detección de estas prácticas conlleva la retirada inmediata del Producto conforme a la Política de Productos No Permitidos, y da derecho al Comprador afectado al reembolso íntegro.

13. Obligaciones del Comprador y licencia de uso

13.1. El Producto se adquiere para uso personal e intransferible del Comprador.

13.2. Queda prohibido reproducir, redistribuir, revender, ceder, comunicar públicamente o compartir el Producto o sus credenciales de acceso con terceros, así como grabar o extraer su contenido para difundirlo por cualquier medio.

13.3. El incumplimiento de esta cláusula faculta al Creador o a Zamdor para revocar el acceso sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

13.4. El Comprador se obliga a no utilizar la Plataforma con fines fraudulentos, ni a realizar reclamaciones de cargo ante su entidad bancaria respecto de compras legítimamente realizadas y efectivamente entregadas.

14. Suspensión y bloqueo

14.1. Zamdor puede suspender el acceso de un Comprador, o rechazar una operación, cuando concurran indicios razonables de fraude, de suplantación de identidad, de uso de medios de pago no autorizados o de incumplimiento de la cláusula 13.

14.2. La medida se comunica al Comprador y se levanta si las circunstancias que la motivaron desaparecen.

15. Protección de datos personales

Los datos personales del Comprador se tratan conforme a la Política de Privacidad y a la Política de Cookies. El Creador puede acceder a los datos estrictamente necesarios para entregar el Producto y atender el servicio posventa, actuando por cuenta de Zamdor y conforme al Acuerdo de Encargo del Tratamiento.

16. Resolución de conflictos, ley aplicable y jurisdicción

16.1. Estas Condiciones se rigen por la legislación española.

16.2. Cuando el Comprador sea Consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio, y le resultará de aplicación la normativa imperativa de protección de los consumidores del país de su residencia habitual dentro de la Unión Europea.

16.3. Cuando el Comprador no sea Consumidor, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Ceuta, con renuncia a cualquier otro fuero.

16.4. Resolución alternativa de litigios. El Consumidor residente en la Unión Europea puede acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios acreditadas y a las autoridades de consumo de su comunidad autónoma o Estado miembro.

Anexo A — Modelo de formulario de desistimiento

Este modelo solo debe cumplimentarse y enviarse si se desea desistir del contrato. Su uso no es obligatorio.

A la atención de DEALCAPO, S.L., Paseo de la Marina Española 5, Entreplanta, 51001 Ceuta (España), soporte@zamdor.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto digital:

• Producto: ______________________________
• Número o referencia de pedido: ______________________________
• Fecha de la compra: ______________________________
• Nombre del consumidor: ______________________________
• Domicilio del consumidor: ______________________________
• Correo electrónico de la compra: ______________________________

Firma del consumidor (solo si se remite en papel): ______________________________

Fecha: ______________________________