Soporte y ayuda

En Zamdor no te dejamos solo. Tienes varias formas de conseguir ayuda según lo que necesites, desde una respuesta al momento hasta la atención de una persona del equipo. Aquí tienes todas las vías y cuándo usar cada una.

El chat con Zamdi (la vía más rápida)

Tu primera parada es el chat de soporte en zamdor.com/soporte. Ahí habla contigo Zamdi, que conoce la plataforma al detalle y resuelve la mayoría de las dudas al instante, a cualquier hora. Puedes escribirle, mandarle capturas de pantalla para que vea lo que te pasa e incluso hablarle por voz. Cuéntale el problema con tus palabras y te guía paso a paso.

Antes de escribir, mira esto

• Repasa esta documentación: muchas dudas ya tienen su guía aquí.
• Comprueba que estás en la última versión y recarga la página.
• Haz una captura de lo que ves, sobre todo si aparece un aviso de error.
• Anota qué estabas haciendo justo antes de que fallara.

Correo de soporte

Si tu caso necesita a una persona o quieres dejar constancia por escrito, escribe a soporte@zamdor.com. Cuenta qué pasaba, qué estabas haciendo y adjunta las capturas que tengas. Respondemos en menos de 48 horas laborables. Cuanto más claro y concreto sea tu mensaje, antes lo resolvemos.

¿Has encontrado un fallo de seguridad?

Si detectas algo que podría comprometer la seguridad de la plataforma o de los datos, escríbenos en privado a seguridad@zamdor.com. No lo publiques ni lo compartas: avísanos primero para que podamos arreglarlo.

Programa de recompensas por errores

Tenemos un programa de recompensas (bug bounty) en zamdor.com/bugs. Si eres de los que encuentra fallos y nos los reportas de forma responsable, te pagamos: las recompensas van de 10 € a 500 € según la gravedad y el impacto del error. En esa página tienes las reglas y cómo enviar tu reporte.

Tu cuenta y la facturación

• Cambia de plan (Gratis, Pro o Enterprise) cuando quieras desde los ajustes de tu cuenta.
• Consulta tus facturas y tu método de pago en la sección de facturación.
• Revisa tu rango, tus comisiones y lo facturado en tu página de Balance.
• Actualiza tu correo, tu contraseña y los datos de tu perfil desde ajustes.